Politica de Retur

Clienții care achiziționează produse de pe site-ul www.magazinfcdinamo.ro au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să ofere un motiv pentru retur, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

---

Procedura de Retur

1. Completați și trimiteți Formularul de Retur disponibil online.
2. Formularul trebuie trimis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la primirea produsului.
3. Returnarea produsului se face doar prin curier, la adresa indicată în formularul de retur. Nu se acceptă retururi în magazinele fizice.

---

Condiții pentru Acceptarea Returului

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, cu etichetele originale intacte și împreună cu toate documentele aferente (factura fiscală).
• Returul nu este acceptat în următoarele situații:
  • Produsele realizate pe comandă specială.
  • Produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare.
  • Etichetele originale lipsesc sau sunt deteriorate.
  • Factura sau chitanța originală nu este prezentată.

---

Rambursarea Banilor

După aprobarea returului, suma plătită va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat. Rambursarea se va face astfel:

• Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
• Pentru celelalte metode de plată, rambursarea se va face într-un cont bancar indicat de client în Formularul de Retur.

Costurile de livrare inițiale vor fi rambursate doar în cazul produselor defecte sau livrate greșit. În toate celelalte cazuri, costurile de livrare inițiale nu vor fi rambursate. Costurile de transport pentru retur rămân în sarcina clientului.

---

Drepturi Speciale și Excepții

Conform legislației, există anumite situații în care returul nu este posibil:

• Produse sigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă.
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
• Produse care se deteriorează rapid sau au o durată scurtă de valabilitate.

Biancorossi Sport SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile repetate sau în cazuri de abuz.

---

Restituirea Banilor sau Înlocuirea Produsului Neconform

1. În cazul în care produsul returnat este neconform (defect sau greșit livrat), acesta va fi înlocuit cu un alt produs având aceleași specificații, în termen de maxim 15 zile de la primirea produsului returnat.
2. Biancorossi Sport SRL va suporta costurile de expediere prin curier pentru produsul înlocuit.

---

Pași pentru Efectuarea Returului

1. Completați și trimiteți Formularul de Retur online.
2. Înserați în colet o copie lizibilă a facturii fiscale.
3. Verificați că datele de pe colet sunt corecte și complete:
   • Expeditor: Nume, Prenume, Adresă completă.
   • Destinatar: Biancorossi Sport SRL, Departament Retur magazinfcdinamo.ro, Str. Radu de la Afumați nr. 50, ap. 2, București.
4. Expediați coletul în maxim 48 de ore de la completarea formularului de retur.

---

Costurile de Transport pentru Retur

Costurile de transport sunt suportate în funcție de situație:

• Biancorossi Sport SRL suportă costurile pentru:
  • Produs livrat greșit.
  • Produs cu defect (neconform).
• Clientul suportă costurile pentru:
  • Marime nepotrivită.
  • Înlocuire produs.
  • Renunțare la produs.

---

Renunțarea la Cumpărare

Consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Returul trebuie efectuat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.